9月20日，在菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布“1234战略”， 李江华表示，过去一年，菜鸟裹裹寄快递用户翻番已超过2亿人，明年4亿用户意味着再次翻番。未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。
根据官方公布的资料显示，菜鸟裹裹寄件按需送达上门已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞和宁波等地部分区域。同时，菜鸟裹裹环保寄已在北京、广州、杭州等部分区域上线，环保袋每件可减塑4.4g。菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，随着5月寄全球服务上线，5-10天可送达20多个国家和地区。
李江华表示“中国快递量占全球一半以上，是快递上的国家，我们希望用更创新的方式，让更多消费者从会寄到好寄，享受到数字化快递的便利”。会上，菜鸟网络还宣布邓伦成为新代言人。
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