更换云服务供应商的征兆

jack

云对于其用户来说就如同老鼠爱大米一般，无论如何，它的性价比高，不仅前期只需要较少的投入，而且还能给企业用户带来其他很多的好处。

但是蜜月期之后，生活的现实总是与人们的美好愿望背道而驰。也许用户需求并不如之前预期的那样得到满足。或者，可能云供应商的服务并未实现用户所认知的优势。不管具体是什么原因，大多数企业用户最终都不得不确定他们是否已经达到了一个临界点，是否需要更换云供应商。

总部位于马萨诸塞州Wellesley的咨询公司THINKstrategies的总经理Jeff Kaplan说，是否需要更换云供应商有三个常见的判断条件。其一就是当用户需要提醒供应商有问题时，其二是当供应商缺乏一个明确的问题上报或通知程序时；以及当供应商无法关闭诸如服务票据这类闭环问题时。

类似的征兆还包括服务水平协议（SLA）的交付不畅、多租户环境下应用程序的运行性能不佳以及难以跟踪运行指标等等，总部设在康妮狄格州Stamford的咨询公司——信息服务集团的董事Chris Leiner说。而另一个常见的征兆是当云供应商无法满足迫在眉睫的监管政策变化要求时，他说。

成本是王道

虽然SLA中的性能和交付都是至关重要的，但是“房中大象”（意指明明大家都知道却避而不谈）终究还是真金白银的成本支出。在某些情况下，当客户发现他们为云计算服务支付的费用要比原先预期的更多时，这可能就意味着是时候做出改变了。

“成本是我在与云计算服务供应商打交道中的头等大事，”总部位于纽约的Fit Small Business的联合创始人Marc Prosser毫不讳言地说，这是一家专为小型企业提供某种消费者报告服务的公司。他具体解释道，云供应商有时候会用低价来吸引客户，然后当第一年合同到期后就大大增加之后每年的费用。

这个问题与消费者选择有线电视服务供应商的情况很类似，Prossor说，更换服务供应商所带来的不便打消了消费者选择新供应商的念头，即便续签合同的价格还有所上涨。云用户应当尽量通过签订长期价格合同来防止供应商在短期合同到期时的大幅度涨价，他说。

整合与安全性问题

整合问题也是更换云供应商的一个关键原因，Woodard & Curran公司的信息系统总监Ken Danila说，这是一家公司总部设在缅因州Portland的工程企业。Danila曾参与了一项逐步将本地IT资产迁往云的决策。这些资产都被迁往一家混合云和全球文件系统供应商Panzura所提供的云中，其云后端是亚马逊网络服务（AWS）。

随着时间的推移，更多的服务都迁移至云。但是，由于公司过去一直在使用如Office 365之类的产品，它最终还是选择更换AWS而使用微软Azure来整合供应商和开支。

“选择使用Azure和其他的微软云服务（如Office 365）能够让我们得到更多的优惠折扣、单一的云供应商以及更简化的管理，”Danila说。

安全性问题则是更换云供应商的另一个常见原因，LIFARS公司的数字取证和网络安全审查员Paul Kubler说，LIFARS是一家总部位于纽约的网络安全智能和事件响应公司。

“如果供应商没有优先考虑云存储各个层面上的安全问题，那么我会立即建议更换之，”他说。“这是因为业务数据是由其他人在控制的，如果他们无法确保数据的安全性，那么数据的私密性就无法得到保障。”

引入另一家云供应商

不管是否打算更换当前的云供应商，但总是有充分的理由引入新的一家供应商，Leiner 说。这可能是因为一次业内正常的收购，或者是一个业务需要以比当前云供应商所能提供更快的速度上市。 更具战略性的情况是，如果一家云供应商所提供的服务无法与用户企业目标达成一致，那么是时候补充或更换他们了。Leiner说，例如并不是所有的云供应商都提供平台即服务产品的。

如果用户正在推出一项新服务或重大更新，那么他们就应当从众多云服务供应商所提供的产品中进行选择。

“亚马逊和其他厂商不断地在推出新产品和调整价格。这些新的服务要么可以为用户节省金钱，要么可以提高可用性或者可以提高性能，”总部位于佛罗里达州Jacksonville的IT管理咨询公司rackAID的CEO Jeff Huckaby指出。该公司推出了一个新项目将可让用户较轻松地纳入他们的云新供应商的管理框架中。这样一来，即便需要迁移现有的运行业务，用户也已经对这些服务、术语和过程非常熟悉了。