三大运营商齐聚淘宝网，谁能一鸣惊人

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    最近，有消息称，继6月中国移动在淘宝开设旗舰店后，中国联通也跃跃欲试。实际上，中国电信也有动作。呈现的景象是：三大运营商齐上阵，比拼淘宝旗舰店。

　　一、三大运营商齐上阵

　　在淘宝商城上，中国移动是最早动手的，其官方旗舰店大约是今年6月开设的，商品数为92件。另外，中国移动还有一家惠州移动官方旗舰店，商品有37件。

　　中国移动最近也瞄上了淘宝商城，目前有3家相关的旗舰店，其中浙江联通官方旗舰店与天津联通官方旗舰店已开业，广东联通官方旗舰店正准备开业（据说其将有可能成为中国联通官方旗舰店），三家店的商品数量分别为68，277及25件。

　　在淘宝商城上搜索中国电信的店铺，发现也有一家，为浙江电信官方旗舰店。但是，未发现“中国电信官方旗舰店”的影子。虽然中国电信的相关官方旗舰店仅此一家，但其商品数量是最多的，达1035件。

　　二、服务时间各不相同

　　关于三大电信运营商在淘宝商城开设的官方旗舰店，我仔细观察了他们的运营时间，发现各不相同。例如：

　　浙江联通官方旗舰店营业时间：9:00-24:00

　　中国移动官方旗舰店营业时间：9:00-23:00

　　广东联通官方旗舰店营业时间：9:00-21:00

　　浙江电信官方旗舰店营业时间：9:00-22:00

　　这说明，各家运营商的官方旗舰店之间营业时间不同，同一家运营商的官方旗舰店的营业时间也有所不同。

　　只是，偶觉得，都有合理之处及不合理之处。合理在于，这些时间段的用户访问量应该是最大的；不合理的在于，网上商店本来是永不关门的，怎么会有“营业时间”的概念？

　　三、客服数量及种类

　　三家电信运营商的淘宝官方旗舰店开设之后，客服的数量与种类也有所不同。

　　浙江联通官方旗舰店客服数量为10个，其中售前8个，投诉及建议2个。

　　中国移动官方旗舰店客服数量为9个，其中售前8个，售后1个。

　　广东联通官方旗舰店客服数量为4个，其中售前2个，售后1个，投诉1个。

　　浙江电信官方旗舰店客服数量为5个，其中售前3个，充值售后1个，终端售后1个。

　　看起来，三家运营商都很重视售前，投入的客服数量最多。

　　总之，三大电信运营商都在淘宝安营扎寨，相互争夺客户。据说，三家运营商都很重视电子销售渠道，中国联通去年电子渠道一年营业额达到124亿元，而今年销售目标为突破200亿元，其中京东商城一家预计将超过10亿元，估计中国移动与中国电信也都雄心勃勃，这应该是好事，因为这给消费者带来了更多的方便。

　　此时，偷偷高兴的应该是淘宝和马云，这也说明了，在电子商务领域，搭个好台子是相当重要滴。不过，对于开店的企业而言，不管你的公司有多大，还得以商品质量与服务质量取胜。