专访联想云存储副总经理张跃华：“让文件创造业务价值”

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市场上各种硬盘、网盘眼花缭乱，企业级网盘的应用现状如何呢?到底什么样的网盘才是适合企业的好网盘呢?今天，51CTO记者独家采访了联想云存储副总经理张跃华，一位伴随着互联网成长了十五年的资深行业专家。目前负责联想企业级产品的研发。曾成功设计和研发多个大型互联网产品。近年一直专注在SaaS云服务领域，带领联想企业网盘连续多年保持行业第一。让我们来听听他对企业级网盘的一些看法。

怎么样做一个好的企业级网盘?

张跃华认为，企业网盘主要帮助企业解决文件协作、存储、分享与备份等痛点需求，从而成倍的提高企业的业务效率，降低企业的运维成本，为企业创造更大的业务价值。做一个好的企业网盘必须从以下方面入手：

• 第一、了解客户懂客户。张跃华说，联想企业网盘之所以能快速扎根50多个行业，服务250000+各种类型的企业用户，主要是因为我们懂用户。要想服务好企业用户，就必须要了解不同行业和不同企业的业务特点，组织结构，业务流程等等。而且还要跟用户客户保持非常紧密的沟通，深入了解客户需求和企业痛点。只有了解了不同行业的特点和差异，以及客户最终的需求和痛点，才能保证产品的功能是最合理的，产品的体验是最佳的，给客户带来的价值是最大化的。
• 第二、在核心用户体验上，必要舍得技术投入，要有自己的核心技术。企业网盘最核心的是数据传输。针对于全球跨国传输以及海量数据的传输分发，之前业界始终没有一个特别好的方案。严重制约了企业的发展。而联想企业网盘投入了很大的研发资源在提高传输速度上，不仅建立了全球的多数据中心，而且在传输技术上拥有多项专利。张跃华介绍道，联想企业网盘为了持续提高数据的存储效率和传输速度，在香港也有一个研发团队，保证在核心技术上有大量的人才的投入，从而充分提高在数据传输和存储的用户体验。
• 第三、稳定的服务。联想企业网盘有着将近10年的线上运营经验，依托联想集团的强大实力，以及多年的技术、经验积累和稳定的运营，成了国内No.1的企业网盘品牌。联想企业网盘99.9%的业务可用性，以及99.999999%数据存储持久性两项重要指标均达到业界领先水平。
• 第四、让用户放心的安全。联想企业网盘对用户的安全是非常非常重视的。对产品的安全方面的要求近乎是苛刻的。从产品的架构、产品的功能设计、运维流程、研发管理等方面都有非常严格的要求。从整个安全标准都是依据全球的安全标准。同时联想企业网盘服务为国内首家且连续两年通过工信部可信云认证的企业网盘。
  

企业网盘的商业模式能持久吗?

首先张跃华表示，个人网盘的关停其实是营运模式的问题。但个人网盘其实跟企业网盘是有本质区别的，企业网盘主要是解决企业用户的协作效率，提升企业整个的业务价值。

而对于企业级网盘能否持久的问题，他是这样认为的，关键还是要看企业网盘给用户带来了什么。

• 第一、用户在使用企业网盘的时候降低了成本和运维效果。
• 第二、能快速的响应企业业务需求。
• 第三、有能力提高整个企业的效率，给企业带来更大的价值。
  

企业网盘给用户创造的价值还是很明显的。比如某企业如果今天不用这套系统，明天公司的效率就会降低。从整个层面上来说，整个企业网盘的付费模式是非常健康的。而对于成本方面，企业只要踏踏实实做好的产品，让用户明白彼此的成本付出，用产品和服务去说话，用户自然还是会选择真正值得用的产品。

从张跃华的意思中，我们可以听出这几个关键词，健康的运营模式、过硬的产品技术，看来企业级网盘的未来不言而喻了。

另外张跃华谈道，在解决用户需求方面，不仅要抓住用户的核心需求为用户真正解决问题，还要主动与用户探讨产品适用性及技术相关的研究。这个过程不是说谁说算，而是说双方一块来探讨一个发展的路径，怎么匹配你的企业，怎么适应我的发展需要，这个需要大量的耐心，跟客户一起来认识产业，认识企业的变化，认识未来的发展，逐渐的让产品与用户需求更加匹配，双方最终达到共赢。

最后，在谈到当下被炒得非常热的如大数据、云计算、人工智能等技术时，张跃华也表达了自己对于未来技术趋势的看法，他认为未来影响企业变化的有移动化、大数据，但重点强调了为企业客户服务做产品的心态。只有大家互相协调好，才能推动整个行业，也能保持行业的健康发展。