客户模块功能简介

xunweb

客服模块是一个自定表单提交+工单处理的功能模块。可以任意设置多个客服组，每个组可以设置不同的提交表单、许可提交表单的用户类型、许可处理的客服人员；工单具有7种处理状态，采用AJAX实现动态监控；受理工单后可以和客户进行在线交流；该模块可以灵活运用于销售咨询、技术支持、客户服务和投诉受理等。