大浪淘沙后的团购网剩下的金子在闪闪发光

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    随着高朋的裁员，中国团购网市场进入了洗牌期，这已是不争的事实。据团800网透露，从今年初到8月底，北京、上海、广州等一线城市都出现了大规模的团购“僵尸网站”，大约有150多家。团800在对广州、天津、南京等8个城市，共185家地方团购网站的例行核查中发现，超过一个月没有更新的网站达12%，另有4%的网站以改版、内部调整等理由关闭了团购业务。

    对于疯狂增长的团购市场来说，出现洗牌和重整并非坏事，因为可以让这个市场变得更加冷静和规则，这有利于团购行业的长远健康发展。那么，什么样的团购网能够在大浪淘沙中胜出呢？

    雄厚的资本优势 “我曾预测中国团购网只剩三家”，为了成为团购网市场的前三名，必须要进行广告战，推广战，以及遍布全国的渠道铺设，人员招聘，这都需要大量的资金投入，团购网是“富人”的游戏，没有资本优势者必遭淘汰。于是，中国团购网上演了一幕幕融资大戏。

    2010年中国团购网站共获13起融资，涉及9家团购网站，融资金额近7亿美元。对于萌芽一年的中国团购网站，资本如同一剂激素，且愈演愈烈。

    2011年4月，拉手网完成第三轮融资，金额达到创纪录的1.11亿美元，估值达11亿美元。5月，窝窝团高调宣布获得包括鼎晖投资、上海嘉石等在内的预计2亿美元投资，并启动IPO进程。6月，满座网完成第二轮5000万美元投资。7月，美团网亦获得第二轮5000万美元投资，为了取信于人，王兴还底气十足地展示了美团网的银行账户，其中有余额6192万美元。

    但是资本毕竟不是万能的，团购网是消费者与商家的桥梁，由于中国市场混乱，消费者利益无法得到应有的尊重，商品和服务的质量、卫生状况、服务态度等有很多不足。而团购网如果不对消费者负责，必然遭遇投诉，也就无法塑造品牌，成了一锤子买卖。

    本地化程度决定扩张效果。易观智库数据显示，2011年第2季度中国团购网站中生活服务类交易规模约23.6亿元，预计全年生活服务类交易额将达到120亿元。目前团购网站提供的本地生活服务包含餐饮、美容、娱乐等。未来本地化生活服务类的交易还将持续的快速增长。因此，全国性的团购网做好本地化十分重要。

    目前，中国团购市场经过一年的快速爆发，市场格局已经初步清晰，具备资金、用户、商户等资源的网站已经成为市场的领先者，而大部分起跑速度较快、后期缺少资源补给的网站已经逐步沦落。目前生活服务类的领先者主要包括窝窝团、拉手和美团等企业，其中窝窝团本地生活服务类交易规模位居第一。

    目前，窝窝团通过并购和直营两种扩张模式，在全国150多个城市开出分支机构，一共拥有5500名员工，其中市场人员超过4000人，占其80%左右。2010年10月，窝窝团CEO徐茂栋已经完成了对北京窝窝团、厦门闪团、广西好乐团、吉林美美团、宁波汤团、上海团虾、济南0531团等20多个地方性团购网站的收购。窝窝团在全国采用的是大区建制，即将全国市场划分为几个大区，大区由总部直接管辖，各城市由大区直接管辖，权力下放。面向本地化的业务形态，大区建制更加深入本地化，在业务运营时更加灵活主动，贴近市场需求。

    目前本地生活服务团购企业的竞争，首先是在对用户资源的争夺，其次是对优质商户资源的控制，最后是服务的创新能力的竞争。对用户资源的争夺主要通过投入巨资进行推广实现，其中包含户外媒体广告、搜索引擎关键字广告、广告联盟等。

    传统商超模式解决团购质量难题，有报告显示，51.5%的消费者认为团购无法保证自己的合法权益，43.1%的消费者觉得产品的质量与描述严重不符，38.9%的消费者担心售后服务。

    为了应对这些严重的行业痼疾，美团网、糯米网等各个团购网站相继推出用户评价体系，先行赔付等措施，一方面能够看到问题及时发现，另一方面也能够将评价精准地反馈给商家。也有团购网采取传统商超模式获得了不错的效果。

    比如，窝窝团引入了“沃尔玛模式”，承诺窝窝团是对面消费者的统一平台，窝窝团处理与消费者有关的一切事情。若消费者对团购的服务有意见或质疑，即使是赔付都是由窝窝团来做。为此，窝窝团专门成立窝窝基金，实现先行赔付机制。

    与传统商超一样，对上游商家建立一套 “雷达系统”：对不同商家做了分级：像肯德基、麦当劳这样顾客服务标准化齐备的大牌商家，属于免检类；全聚德这类大牌在第一次做团购时，会采用“点检”的方式，即在用户体验时，派出专人要到场督导，没有发现问题就可撤离；而非大牌又是首次做团购的商家则要求员工全程盯在现场，称为“全检”。这一套传统商超模式，可以把投诉率被控制在2.5%左右，远低于行业平均水平。

    最后，给网友选择团购网三条建议：第一个选择有品牌，口碑好的团购网。尽量选择这种有品牌，口碑比较好的，尤其是在全国排名前几名的这种团购网站，然后能把风险降低到一定程度。

    第二在购买之前，要查询一下网站的资质。主要两个方面，一个是工商部门的营业执照，还有一个就是通信管理部门颁发的ICP许可证，这个证一般在网站的最下边会链接到工信部的网站进行查询。

    第三，看这个网站是不是在更新，如果更新速度慢，或者很久不更新，可能已经面临问题，要千万谨慎下单。