了解用户需求，谷歌造了一辆货车？

xman

　　导读：得到用户的真实需求，一直以来都是企业最为头痛的问题；要解决这个问题并不容易。为此，很多高科技企业更是拼了：以黑科技著称的谷歌公司更是连发奇招，他们竟然为此造了一辆牛逼的厢式货车！据《华盛顿邮报》3月11日报导，这部标志着谷歌鲜艳Logo的厢型车，以“打造未来”为宗旨，将于下周一（3月14日）开启为期六周的美国公路之旅。


　　这部车将行驶全美7个州，在大学、图书馆、公园以及谷歌本身的区域办公室停留，以找出一般美国人都是如何使用谷歌的产品及其使用经验。


　　这部车是谷歌在硅谷研究用户行为实验室的缩小模型，约有500名志工受邀入车内参观。受邀的志愿者将被问到是如何使用谷歌的App和其它智能手机上的服务，面访的时间约15至90分钟，结束后，这些人将可得到礼品卡以及谷歌的T恤。


　　可能有些人会认为，谷歌的工程师可能在产品正式推出之前，还需要取得一些用户体验与反馈，来让产品更好。


　　专家认为，谷歌运用这种移动式实验室来取得使用者经验的模式很好，毕竟每个地方的用户想法都不会和旧金山湾区的人是一样的。


　　谷歌的7项主要产品拥有至少10亿用户，它们是搜索引擎、YouTube、谷歌地图、Chrome浏览器、Android操作系统、GooglePlay以及Gmail。


　　圣地亚哥州立大学（SanDiegoStateUniversity）市场营销教授奥辛斯基（StevenOsinski）表示，谷歌利用这种做法来取得更多元的意见很有意义，尽管这种方式在提升企业声誉方面的效果大于数据收集的意义。


　　现在，谷歌在正式推出一项产品之前，会采取更谨慎的途径，更依赖广泛的研究结果。


　　这部谷歌“厢型”实验室，在离开纽约之后，依序于3月14日～18日停靠北卡罗莱纳州的教堂山（ChapelHill）；3月21日～22日到南卡罗莱纳州的克兰姆森（Clemson）；3月23日～25日在亚特兰大；4月4日～8日在科罗拉多州的波德（Boulder）；4月11日～15日在犹他州的盐湖城；4月18日～20日在内华达州的雷诺（Reno）；最后一站则是4月21日～22日在加州的南太浩湖（SouthLakeTahoe）。


　　如果这种移动实验室巡回的效益不错，谷歌计划在下半年在全美更多的城市执行，最终可能将这个经验推广到其它国家。