电子商务并非只有B2B、B2C、C2C

xunweb

提到电子商务，我们通常会很狭义地想到“网络购物”，然后想到B2B、B2C、C2C等这些模式，我们还可以简单地看，B2B是企业对企业，B2C是商家对个人，C2C是个人对个人，似乎这就构成了电子商务的全部。坦白的说，我一直关注电子商务，但往往更多思考的也是这些模式。直到这次百度世界，听了百度电子商务掌门人蔡虎的演讲，才茅塞大开。从蔡虎的演讲中可以，传统的电子商务在被归结为这几种模式的时候，就不自觉地走进了自设的藩篱。
回归电子商务的本质，我们可以看到，电子商务只不过是解决用户需求的一种方式。如果说B2B网站是贸易站，B2C是商城，C2C是自由市场，那么，就像消费者是生活在一个各种形式都存在的城市里一样，我们绝对需要一种更方便的形式或者更综合的平台，需要不拘一格地来解决消费者“去哪里，买什么”的需求。
在有啊平台启动的现场，我们看到百度的一组数据。据百度对每天7亿次网民提交的检索行为的调研发现，其中有4成以上与生活消费有关，除了“商品信息”，也包括与网民生活息息相关的“生活服务信息”，诸如婚嫁、母婴、培训、家政、休闲等等，也就是说，网民们不仅有“买商品”的需求，还有“买服务”的需求。显然，传统的C2C网站淘宝、拍拍、易趣等，B2C网站卓越、京东商城，甚至B2B网站，都无法完全解决这双“买”的需求。也正因此，网民有“买”的需求的时候，才会求助于百度、Google这样的搜索平台，期望通过搜索来更好地获得答案，解决问题。
看来，现在互联网是需要从需求出发，超越了“网络购物”局限，回归电子商务应有的本质的时候了。蔡虎提到，一个电子商务平台应该满足下面两个要求：一是能够为消费者提供优质生活导航，提供生活消费及商品信息的获取、筛选、交流、决策乃至交易等各方面的服务；二是能够为商家提供立体效果营销，将经过甄选的优质商户及符合消费者需求的推广信息，精准地推送给消费者。可以担当这样重任的，应是基于搜索的电子商务平台，或者是能够提供较发达搜索服务的电子商务平台。据闻，既做搜索又做电子商务的百度，在‘框计算’理念的指导下，已经开始将电子商务与百度搜索深度整合，即将上线的有啊生活推广平台，以求将“网络购物”拓展到了整个生活消费领域。
应该说，现在是电子商务网站向纵深发展，打造“泛电子商务”的平台的好时机。首先是因为有庞大的全球电子商务市场做支撑。据有关资料，仅仅是网络购物市场，即便是网络购物最发达的美国、韩国等国家，其总交易额与社会零售商品交易额相比，也最多占到10%左右。我国是2%。其次，“买服务”还有待开拓，而且前途无量。来自百度对每天超过7亿次的检索请求的分析发现，在网民查询的与生活消费相关的关键词中，“商品信息”占30%， “生活服务信息”占70%。激活旺盛的生活消费需求，是一片新的蓝海，谁会在在一个万亿级别的市场占据先机呢？拭目以待。