零售商纷纷进军电子商务的领域

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    国际上的零售商早就对中国市场虎视眈眈，除了线下市场之外，线上市场他们也同样垂涎三尺，之前，沃尔玛收购了1号店，开启了在中国电子商务市场的布局，不过对沃尔玛而言，这个经历却有些“不堪回首”。因为在这之前，沃尔玛曾试水山姆会员店网购模式，后来又与京东商城进行谈判，均无果而终，不得已选择注资1号店，实际上也是为了将风险降至最低，同时将效率最大化。

      

    值得一提的是，沃尔玛在美国市场的表现可谓出色，其网店势力强大，无论是用户量还是交易量，都可圈可点。但在中国市场，沃尔玛似乎遭遇了一些难题，而且，从其他零售商身上，我们也看得到相同的问题，家乐福、TESCO乐购等零售同业也都在努力“触网”，但面对如此庞大的中国市场，他们却难以下手。

    业界人士分析，诸如家乐福、沃尔玛等零售商在中国“触网”必然遭遇三大瓶颈，分别是物流、消费习惯和中国模式，如果无法解决这三个瓶颈，这些零售商在中国部署电子商务将会“一筹莫展”。

    用更通俗的话讲，这些传统零售商未必懂得电子商务的运营模式和游戏规则，虽然他们在传统商业硕果累累，但在电子商务领域只是新手，他们缺乏电子商务平台运营的基础和经验，倘若盲目进入电子商务领域，在投资和运营方面将承担较高的风险。而且，当这些零售商触网以后，如何将网购渠道和统渠道结合起来，协同发展也是个问题，因为二者存在很大的差异，在某些地方甚至存在矛盾。如果这些问题不予以解决，传统零售商对电子商务恐怕只有“敬而远之”。

    好在最近几年电子商务外包服务应运而生，最典型的例如兴长信达。他们的作用在于，为传统企业提供更加专业的大作为服务，例如平台搭建、运营管理乃至营销推广，帮助传统企业进行更加专业化的电商平台运营。达到降低风险和成本，提升效率和业绩的目的，应该说，他们的出现，让传统企业对电子商务不再“望梅止渴”。

    有一些案例能证明电子商务外包服务的价值，以刚才提到的兴长信达为例，2000年该企业即进入电商服务领域，几乎和中国电子商务市场同时起步。2000年兴长信达成为新浪商城商家运营外包商；2002年成为手机巨头摩托罗拉指定电子商务服务外包商。摩托罗拉对兴长信达给予了高度评价------“兴长信达比参与竞标的软件公司更熟悉电子商务，比那些线下代理商拥有更为浓厚的互联网基因”。此后，包括象诺基亚、索爱、多普达、HTC等知名手机厂商以及象苏泊尔、柏仙多格等等知名品牌也纷纷将电子商务业务外包给兴长信达。这家国内最大的电子商务外包商在2010年的营业额已经达到5亿元。

    从上面的例子不难看出，选择专业的外包商提供运营和服务对传统企业部署电子商务是个明智的选择，因为这体现了专业人做专业事的原则，既然你不擅长自主部署电子商务，为何不把业务外包给更适合的合作者呢？

    对于沃尔玛、家乐福和TESCO乐购而言，在电子商务的部署问题上似乎并没有太多的选择余地，不过，兴长信达的出现却足以解决他们的所有问题，我们期待未来他们能通过合作，在电子商务方面取得突破性进展。