LBS的网络口碑重要性

xunweb

 

    社交网络时代，网民对品牌的认知将不在局限于从新闻、博客、论坛，微博，facebook等社交网络获取信息，网民消费将更多的参考品牌在（本地）lbs网络的口碑指数作为指导，届时，品牌口碑指数将更加直观，也更加具体和真实。

LBS网络将成口碑地图

    金杯银杯不如用户的口碑。LBS不但能够现场Check in，还能拍照上传，实时点评并分享到各社交平台。

    今年4月，星巴克官网宣布，在全美七大城市推出基于地理定位(LBS)的服务Mobile Pour。用户只需在手机上确定自己的位置并下订单，踩着踏板车的星巴克咖啡配送员就会将咖啡送到用户手中。

    据星巴克官网的介绍，这项服务是为了满足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克门店的用户。用户只需在自己的智能手机上安装这款Mobile Pour应用，就可以随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡，踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到用户手中。星巴克表示，为了保证速度，他们在这七个城市的每平方英里范围内都安排了两名咖啡配送员。

    星巴克还表示，Mobile Pour只是它移动互联网创新的一部分，未来星巴克还将推出令人兴奋的其他移动应用，让咖啡订购变得更加简单。

    该活动结好玩，实用，新意一体，该应用推出后，迅速在全美走红，被中国网友誉为“我看过的LBS最佳商业应用”。星巴克勇于创新，为用户着想的的创意也得到了网友的口口相传。

    星巴克的例子只是lbs对商家进行品牌推广中的一个。何玺预计，将会有越来越多的商家入驻lbs平台，依托lbs平台开展营销活动，同时lbs平台也将采集越来越多的商家信息加入平台，随着lbs平台的发展，越来越多商家的加入，lbs平台将成为一张商家基本信息+网友口碑为主的lbs口碑地图。

要消费，先上lbs搜索口碑

自从lbs平台出现后，消费方式为：出发前先上lbs对目的地周边的吃、喝、玩、乐的东西进行了解，比如对吃的，他会通过lbs搜索周边美食，了解居住宾馆附近的美食分布，优惠情况，消费者对商家的口碑，如果有合适的，预订或者下载优惠券。当然，对于口碑不好的或者不满意的，则是敬而远之。

何玺预计，随着lbs的逐渐发展，用户对商家评论的增加，lbs平台将对商家的口碑进行评级，或者用颜色，或者用某一符号在lbs地图上进行标识，以方便消费者对商家口碑进行区分。

同时，lbs品牌口碑搜索将成为消费者常用的工具，也将成为平台的盈利模式之一。

Lbs的品牌口碑管理

Lbs的发展将为品牌的口碑管理带来新的机遇和挑战。社交网络发展之前，通常是大品牌比较关注自己的用户口碑，但是lbs的出现，改变了这一现状，不但大品牌要关注自己的口碑，区域性品牌或者地方连锁企业更应该关注自己的口碑管理，就算你只是一家小餐馆，现在都必须关注自己的口碑，他可能给你带来新的机遇，也有可能给你带来挑战，因为之前你面对的只是一个区域，现在要面对的可能是整个世界。

营销人员的新挑战

在中国，大家对lbs的发展还没有足够的认识，少有营销人员和企业对lbs口碑有足够重视，但这也给先行者带来了机会。我们现在就应该开始重视并研究lbs平台的口碑管理，帮助客户品牌开展lbs口碑规划，包括账号的建立，设置，美化，关键词的优化，lbs活动策划，品牌优质口碑的挖掘放大，或者负面口碑的维护引导等。

从现在开始，重视你的lbs口碑的管理吧，不管你是企业、商家，还是营销人员。